Memoria del asistente entre conversaciones
Qué recuerda el asistente de ti entre sesiones, cómo funciona el opt-in, cuánto tiempo conserva la información y cómo puedes borrar tu memoria.
El asistente puede recordar información sobre ti entre conversaciones, de forma que no tengas que repetir el mismo contexto cada vez que empiezas una sesión nueva. Esta función se llama memoria del visitante y funciona de forma complementaria al conocimiento del cerebro de tu organización.
Qué recuerda el asistente
La memoria del asistente no guarda una transcripción completa de tus conversaciones. En cambio, extrae y conserva hechos relevantes sobre ti que pueden ser útiles en futuras sesiones:
- Tu rol o puesto en la organización, si lo has mencionado.
- El contexto de un proyecto en el que estás trabajando.
- Preferencias que has expresado sobre el formato de las respuestas.
- El estado de un proceso o trámite que has consultado previamente.
El asistente usa esta información para responder de forma más pertinente y sin pedirte que repitas lo que ya sabe.
Opt-in: la memoria es voluntaria
La memoria entre conversaciones es opcional y configurable por versión. Dependiendo de cómo el administrador haya configurado el asistente que usas:
- Memoria habilitada con consentimiento: la primera vez que el asistente detecta información que podría recordar, te lo indica y te pregunta si deseas activar la memoria.
- Memoria habilitada por defecto: el asistente recuerda información sin pedirte confirmación cada vez, pero tienes la opción de desactivarla.
- Memoria deshabilitada: el asistente no recuerda nada entre conversaciones. Cada sesión empieza desde cero.
Si no sabes cómo está configurada la memoria en el asistente que usas, consulta con el administrador de tu organización.
Cuánto tiempo se conserva la información
El período de retención de la memoria está determinado por la configuración de la versión. Puede ser de días, semanas o meses según las políticas de tu organización. Pasado ese período, la información se elimina automáticamente.
Cómo ver y borrar tu memoria
Si el asistente tiene memoria de ti, puedes pedirle directamente que te diga qué sabe. Escribe algo como "¿Qué recuerdas de mí?" y el asistente te indicará los hechos que tiene almacenados sobre ti.
Para borrar toda tu memoria almacenada, escribe "Olvida todo lo que recuerdas sobre mí" o utiliza la opción de Borrar memoria en la configuración de tu perfil dentro del chat (si está disponible).
Qué no guarda la memoria
La memoria del asistente no incluye:
- El texto completo de tus conversaciones anteriores.
- Contraseñas, números de identificación personal ni datos financieros que puedas haber mencionado.
- Información que hayas compartido en conversaciones con otros usuarios de la organización.
- Archivos que hayas adjuntado en conversaciones anteriores.
La memoria está diseñada para guardar contexto útil y de alto nivel, no para funcionar como un registro de transcripciones.
Diferencia entre memoria del visitante y memoria de la organización
Existe una segunda capa de memoria: la memoria de la organización, que contiene hechos que el asistente aplica a todas las conversaciones de todos los usuarios (políticas vigentes, datos institucionales, tono de comunicación). Esta memoria la gestiona el administrador, no los usuarios individuales.
Tu memoria personal solo te afecta a ti y solo la controlas tú.