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Cinco pasos para tener tu primer asistente funcionando: subir una fuente, crear una versión, probarla, publicar el widget y revisar la primera conversación.

Este artículo te lleva de cero a tu primer asistente publicado en cinco pasos. Puedes completarlos en menos de una hora con una fuente de conocimiento real. No necesitas experiencia técnica previa.

Antes de empezar

Asegúrate de tener:

  • Acceso de administrador a tu organización en killari.ai.
  • Al menos un documento de tu organización en formato PDF, Word o similar.

Si aún no tienes cuenta, contacta al equipo de killari.ai para activar tu organización.

Paso 1: Sube tu primera fuente de conocimiento

  1. Entra al backoffice y ve a Conocimiento → Fuentes.
  2. Haz clic en Subir fuente.
  3. Selecciona un documento PDF, Word o PowerPoint de tu organización. Puede ser un manual, una política interna, un catálogo de productos o una normativa.
  4. Asígnale un nombre descriptivo y, opcionalmente, colócalo en un área o carpeta.
  5. Haz clic en Procesar.

El sistema empieza a procesar el documento en segundo plano. Según el tamaño y tipo del archivo, puede tardar desde unos segundos hasta varios minutos. Verás el estado en tiempo real: Pendiente → Procesando → Completado.

Paso 2: Crea tu primer agente (versión)

  1. Ve a Agentes → Nueva versión.
  2. Dale un nombre interno (por ejemplo, "Prueba inicial") y una descripción.
  3. En Fuentes asignadas, activa la fuente que acabas de subir.
  4. Configura el tono: elige Equilibrado para empezar.
  5. Activa la opción Cita obligatoria de fuente para que cada respuesta incluya la referencia al documento.
  6. Guarda la versión.

No necesitas configurar nada más por ahora. Puedes afinar el mensaje inicial, las sugerencias de conversación y las respuestas guiadas en pasos posteriores.

Paso 3: Prueba el asistente desde el backoffice

  1. Desde la ficha de tu versión, haz clic en Probar.
  2. Se abre el panel de prueba: es el mismo chat que verán tus usuarios, pero dentro del backoffice.
  3. Escribe una pregunta sobre el contenido del documento que subiste.
  4. Observa la respuesta: debería incluir la información del documento y la cita de la fuente (nombre del archivo y número de página o sección).

Si la respuesta no coincide con lo que esperabas, revisa:

  • Que el documento haya terminado de procesarse (estado Completado en Conocimiento → Fuentes).
  • Que la fuente esté asignada a la versión que estás probando.
  • Que la pregunta use términos que aparecen en el documento.

Paso 4: Publica el widget en tu web o intranet

  1. Ve a la ficha de tu versión y selecciona la pestaña Canales.
  2. Elige Widget embebible.
  3. Copia el fragmento de código que aparece.
<script
  src="https://widget.killari.ai/loader.js"
  data-version="TU_VERSION_ID"
  defer>
</script>
  1. Pega ese fragmento antes del cierre de la etiqueta </body> en cualquier página web o intranet donde quieras que aparezca el asistente.
  2. Guarda los cambios en tu web y recarga la página: verás el botón del asistente en la esquina inferior derecha.

Paso 5: Revisa la primera conversación en la auditoría

Después de que alguien (tú mismo, un compañero o un usuario real) haya tenido una conversación con el asistente, puedes revisarla en detalle:

  1. Ve a Auditoría → Conversaciones.
  2. Haz clic en la conversación más reciente.
  3. Abre cualquier mensaje del asistente. Verás:
    • El texto de la respuesta.
    • Los fragmentos del cerebro que el asistente consultó para responder, junto con su puntuación de relevancia.
    • La fuente de cada fragmento (nombre del documento, página o minuto).
    • Si se activó alguna respuesta guiada.
  4. Si algún fragmento es incorrecto o está desactualizado, puedes marcarlo como excluido con un clic.

¿Qué sigue?

Con estos cinco pasos tienes un asistente funcional. Los próximos pasos para sacarle más partido: