Excluir un fragmento del cerebro

A veces el asistente usa un fragmento de conocimiento que es incorrecto, está desactualizado o simplemente no debería aparecer en las respuestas. killari.ai te permite excluir ese fragmento con un solo clic, directamente desde la conversación donde lo detectaste, sin necesidad de eliminar la fuente completa.

Cuándo excluir un fragmento

Excluir un fragmento es útil en estos casos:

• El fragmento contiene información que ha quedado obsoleta, pero la fuente completa sigue siendo válida en otros aspectos.
• El fragmento se recupera con frecuencia para preguntas para las que no es relevante, y está degradando la calidad de las respuestas.
• Detectas un error puntual de extracción o de contenido en un párrafo concreto de un documento más extenso.

Cómo excluir un fragmento desde la auditoría

1. Ve a Admin → Conversaciones y abre la conversación donde detectaste el problema.
2. Localiza el turno del asistente que usó el fragmento problemático.
3. En la sección Fragmentos usados, identifica el fragmento concreto y pulsa Excluir.
4. Confirma la acción. El fragmento queda marcado como excluido de inmediato.

A partir de ese momento, el fragmento no participará en las búsquedas del cerebro para ninguna versión de agente de tu organización.

Revisar los fragmentos excluidos

Puedes ver el listado de todos los fragmentos excluidos desde Conocimiento → [Fuente] → Fragmentos. Desde ahí puedes reactivar un fragmento si lo excluiste por error o si la situación cambió.

Diferencia entre excluir y eliminar la fuente

Acción	Efecto
Excluir un fragmento	Solo ese fragmento deja de usarse. La fuente y sus demás fragmentos siguen activos.
Eliminar la fuente	Todos los fragmentos de esa fuente dejan de existir en el cerebro.

Usa la exclusión cuando el problema es puntual. Usa la eliminación cuando la fuente completa ya no es válida o relevante.

Relación con el ciclo de mejora

Excluir un fragmento es el primer paso del ciclo de mejora: identificas el problema desde la auditoría y actúas de inmediato. El paso siguiente es revisar la fuente original, corregirla si es necesario y reiniciar la ingesta para que el cerebro incorpore el contenido actualizado. Consulta Ciclo de mejora del conocimiento para el flujo completo.