Memoria institucional y trazabilidad
Cómo killari.ai conserva el conocimiento curado de tu organización, quién puede gestionarlo y cómo cada respuesta puede rastrearse hasta su origen.
El cerebro de killari.ai almacena documentos. Pero el conocimiento institucional no siempre vive en documentos: vive en la experiencia acumulada de las personas, en criterios no escritos, en interpretaciones que el equipo aplica cotidianamente y que nunca nadie formalizó en un PDF.
La memoria institucional es la capa que captura ese conocimiento no documentado y lo pone a disposición del asistente de forma curada, trazable y verificable.
Qué es la memoria institucional
La memoria institucional de killari.ai almacena afirmaciones curadas: hechos, criterios, interpretaciones o relaciones entre normas y entidades que un miembro autorizado de la organización ha propuesto y otro ha validado.
Estas afirmaciones complementan al cerebro documental: el asistente puede decir no solo "según la Resolución X, el plazo es Y" (información documental) sino también "el criterio de la Gerencia Legal es que, en casos de silencio administrativo, aplica el plazo de la directiva anterior" (información institucional curada).
Diferencia clave: la información documental se obtiene indizando documentos. La memoria institucional captura lo que no se puede reconstruir solo reindexando fuentes.
Cómo se genera la memoria institucional
Existen tres vías:
1. Extracción automática desde documentos
Cuando se ingesta un documento normativo (resolución, ordenanza, decreto), el sistema puede detectar automáticamente relaciones como derogaciones, modificaciones o suspensiones de normas. Estas relaciones se proponen como afirmaciones en la bandeja de curación para que un operador las valide antes de que sean efectivas.
2. Propuesta manual por operadores
Cualquier operador con rol de curador puede proponer una afirmación institucional desde el panel de curación: "La Directiva 004 fue derogada por la RD 011 con vigencia desde el 15 de marzo de 2026" o "La Gerencia de Logística aplica el criterio B para pedidos urgentes".
3. Cosecha de conversaciones
El sistema puede detectar, en las conversaciones del asistente, momentos donde un experto corrigió al asistente o afirmó algo que el sistema no tenía registrado. Esas correcciones se proponen como afirmaciones para que los curadores las validen.
El ciclo de curación
Las afirmaciones pasan por un ciclo de vida con estados bien definidos:
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Propuesto | La afirmación fue detectada o ingresada, pero no ha sido validada |
| Vigente | Un curador la aprobó; el asistente la usa activamente |
| En revisión | Algo cambió (por ejemplo, se actualizó el documento fuente) y requiere reconfirmación |
| Superado | Una afirmación más reciente la reemplaza |
| Archivado | Se conserva por historial pero ya no es activo |
Regla de curación: quien propone una afirmación no puede aprobarla. La validación la hace un curador diferente, del área responsable del conocimiento en cuestión.
La bandeja de curación
En Controlar → Memoria institucional encontrarás la bandeja de curación con todas las afirmaciones en estado Propuesto. Desde allí puedes:
- Ver el detalle de cada afirmación: qué dice, de dónde proviene (documento o conversación), quién la propuso y cuándo.
- Aprobar: la afirmación pasa a Vigente y el asistente la incorpora.
- Rechazar: se descarta sin afectar el cerebro documental.
- Solicitar revisión: requiere más información antes de decidir.
Trazabilidad: de la respuesta al origen
Cada respuesta del asistente que usa memoria institucional indica de dónde proviene esa información:
- Fuente documental: "Según la RD 011-2026, art. 3" con enlace al documento y al artículo exacto.
- Criterio institucional: "Criterio validado por Asesoría Legal el 15 de julio de 2026" con identificación del validador y la fecha.
Estas dos fuentes se muestran de forma visualmente diferente para que el usuario distinga lo que consta en una norma de lo que es una interpretación curada.
Desde Administración → Auditoría de conversaciones puedes navegar hacia atrás desde cualquier respuesta hasta la afirmación institucional que la respaldó, y desde ahí hasta el documento o conversación de origen.
Vigencia y bitemporalidad
La memoria institucional tiene consciencia temporal en dos dimensiones:
- Cuándo fue verdad: la fecha en que un hecho fue válido en el mundo real.
- Cuándo lo supo el sistema: la fecha en que la información fue ingresada al sistema.
Esto permite responder tanto "¿sigue vigente la Directiva 004?" (usando el conocimiento actual) como "¿qué sabía el sistema sobre esa directiva en mayo?" (usando el conocimiento que existía en esa fecha). Esta distinción es especialmente relevante para auditorías y para organizaciones sujetas a fiscalización.