Grabar entrevistas a expertos

En muchas organizaciones, el conocimiento más valioso no está en documentos sino en las personas: el funcionario que lleva años gestionando un proceso, el técnico que conoce los detalles de un sistema, el directivo que recuerda el contexto de una decisión. Cuando esas personas cambian de rol o salen de la organización, ese saber desaparece.

La herramienta de grabación de entrevistas de killari.ai está diseñada para capturar ese conocimiento antes de que se pierda, convirtiéndolo en una fuente permanente del cerebro del asistente.

Cuándo usar esta herramienta

• Antes de la salida o rotación de un colaborador clave.
• Para documentar procedimientos que solo existen en la memoria de una persona.
• Para capturar lecciones aprendidas al cerrar un proyecto.
• Para convertir la experiencia de un experto en formación accesible para el equipo.

Flujo de grabación

1. Inicia una nueva entrevista

En el backoffice, ve a Conocimiento > Entrevistas y haz clic en Nueva entrevista. Antes de empezar, completa:

• Nombre del experto: aparecerá en las citas del asistente (por ejemplo, "Entrevista a Carlos Mendoza").
• Área o tema: ayuda a clasificar la grabación dentro del cerebro.
• Notas previas (opcional): puedes anotar las preguntas que planeas hacer para tener una guía durante la sesión.

2. Graba la sesión

Haz clic en Iniciar grabación. La plataforma activa el micrófono de tu dispositivo y comienza a capturar el audio en tiempo real. Un indicador visual muestra que la grabación está activa.

Durante la entrevista puedes:

• Pausar si necesitas un receso, sin perder lo grabado hasta ese momento.
• Añadir marcadores en momentos clave para facilitar la revisión posterior.
• Detener cuando hayas terminado.

3. La plataforma transcribe el audio

Una vez que detienes la grabación, la transcripción comienza automáticamente en segundo plano. Puedes cerrar el navegador y volver más tarde: recibirás una notificación cuando esté lista. El tiempo aproximado de transcripción es similar al de cualquier archivo de audio del mismo tamaño.

4. Revisa y edita la transcripción

Cuando la transcripción esté completa, puedes revisar el texto generado antes de publicarlo en el cerebro. Esto te permite:

• Corregir nombres propios, siglas o términos técnicos que el sistema haya transcrito de forma aproximada.
• Eliminar fragmentos fuera de tema o que no deban formar parte del conocimiento disponible.
• Ajustar los marcadores de tiempo si moviste algún segmento.

5. Publica al cerebro

Una vez satisfecho con la revisión, haz clic en Publicar al cerebro. La entrevista queda disponible como fuente y el asistente puede empezar a citar fragmentos de ella de inmediato.

Cómo el asistente usa las entrevistas

Cuando el asistente recupera información de una entrevista, la cita con el formato:

"Entrevista a Carlos Mendoza — minuto 03:42"

Los usuarios pueden identificar claramente que la información proviene de una fuente humana experta, lo que añade credibilidad a la respuesta.

Gestionar entrevistas publicadas

Las entrevistas aparecen en el panel Conocimiento > Fuentes junto al resto de fuentes. Puedes asignarles un área, controlar qué versiones del asistente pueden acceder a ellas o archivarlas cuando ya no sean relevantes. Archivar una entrevista la elimina del cerebro activo sin borrar el archivo de grabación.